About the role
Du bist der erste Ansprechpartner, wenn eine Anlage stillsteht, und weisst, wie man sie wieder zum Laufen bringt? Dann lies weiter.
Für ein etabliertes Industrieunternehmen in der Schweiz suchen wir eine technisch versierte Persönlichkeit für den Kundendienst-Innendienst. Du verbindest Technik, Kundenkontakt und Organisation und sorgst dafür, dass Kunden schnell und kompetent Hilfe erhalten.
Aufgaben
Erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Störungsmeldungen von Kunden per Telefon und E-Mail
Fehleranalyse im Gespräch mit dem Kunden und, wo möglich, Lösung per Fernwartung anhand von Maschinendaten
Fachliche Unterstützung der Servicetechniker im Aussendienst
Mitarbeit bei der Planung und Vorbereitung von Serviceeinsätzen
Erstellung von Offerten für Ersatzteile und Serviceleistungen sowie Fakturierung
Dokumentation von Fällen und Lösungen, Mitarbeit an der Weiterentwicklung der Serviceabläufe
Qualifikation
Technische Grundausbildung (z. B. Elektronik, Automation, Mechatronik oder ähnlich), Weiterbildung von Vorteil
Erfahrung im technischen Kundendienst, Support oder Service
Gutes Verständnis für Anlagen, Steuerungen und Störungsdiagnose
Offenheit für digitale Tools und Fernwartung
Strukturiert, lösungsorientiert und kommunikationsstark, auch unter Zeitdruck
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Bereitschaft zu gelegentlichen Kundeneinsätzen
Benefits
Abwechslungsreiche Schnittstellenfunktion mit viel Eigenverantwortung
Moderne technische Infrastruktur
Gute Einarbeitung in einem eingespielten Team
Raum, Abläufe mitzugestalten
Attraktive Anstellungsbedingungen
Ein Lebenslauf reicht fürs Erste. Deine Unterlagen behandeln wir streng vertraulich.
Dein Human Select Team
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Für ein etabliertes Industrieunternehmen in der Schweiz suchen wir eine technisch versierte Persönlichkeit für den Kundendienst-Innendienst. Du verbindest Technik, Kundenkontakt und Organisation und sorgst dafür, dass Kunden schnell und kompetent Hilfe erhalten.
Aufgaben
Erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Störungsmeldungen von Kunden per Telefon und E-Mail
Fehleranalyse im Gespräch mit dem Kunden und, wo möglich, Lösung per Fernwartung anhand von Maschinendaten
Fachliche Unterstützung der Servicetechniker im Aussendienst
Mitarbeit bei der Planung und Vorbereitung von Serviceeinsätzen
Erstellung von Offerten für Ersatzteile und Serviceleistungen sowie Fakturierung
Dokumentation von Fällen und Lösungen, Mitarbeit an der Weiterentwicklung der Serviceabläufe
Qualifikation
Technische Grundausbildung (z. B. Elektronik, Automation, Mechatronik oder ähnlich), Weiterbildung von Vorteil
Erfahrung im technischen Kundendienst, Support oder Service
Gutes Verständnis für Anlagen, Steuerungen und Störungsdiagnose
Offenheit für digitale Tools und Fernwartung
Strukturiert, lösungsorientiert und kommunikationsstark, auch unter Zeitdruck
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Bereitschaft zu gelegentlichen Kundeneinsätzen
Benefits
Abwechslungsreiche Schnittstellenfunktion mit viel Eigenverantwortung
Moderne technische Infrastruktur
Gute Einarbeitung in einem eingespielten Team
Raum, Abläufe mitzugestalten
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Requirements
- Management
- Team Leader