Customer Success

Über Saipient
Saipient entwickelt KI-Lösungen, die Gesundheitsfachpersonen von administrativen Aufgaben entlasten – damit mehr Zeit für Patientinnen und Patienten bleibt. Unser KI-Assistent Isaac unterstützt Ärztinnen, Ärzte und Praxisteams bei der klinischen Dokumentation und im Arbeitsalltag.
Wir suchen eine motivierte Person als Customer Success Intern, die an der Schnittstelle von KI, Gesundheitswesen und Kundenbeziehungen praktische Erfahrung sammeln möchte.
Deine Aufgaben im Praktikum
Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden beim Einstieg in die Nutzung von „Isaac“ und sorgst dafür, dass sie im Praxis- oder Klinikalltag optimal von der Software profitieren. Du nimmst Anfragen entgegen, analysierst Rückmeldungen und arbeitest eng mit unserem Team zusammen, um die Anwendererfahrung kontinuierlich zu verbessern.
Onboarding neuer Kundinnen und Kunden vorbereiten und begleiten: Kontoeinrichtung, Schulungen sowie Konfiguration von Vorlagen und Workflows

Fragen zu Isaac beantworten, häufige Probleme lösen und komplexere Anliegen an Product oder Engineering weiterleiten

An Kundenmeetings, Trainings und Webinaren teilnehmen, Feedback sammeln und wichtige Erkenntnisse an Product und Sales weitergeben

Nutzung analysieren, Kundenreviews und Erfolgsgeschichten vorbereiten und Expansionspotenzial erkennen

FAQs, Onboarding-Unterlagen und Anleitungen verbessern und das CRM aktuell halten

Das bringst du mit
Du absolvierst ein Praktikum und interessierst dich für die Schnittstelle zwischen Technologie und Gesundheitswesen. Eine präzise Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus.
Abgeschlossenes Studium an einer Universität oder Fachhochschule, z. B. in Wirtschaftsinformatik, Gesundheitswissenschaften oder einem verwandten Bereich

Interesse an KI, Software und digitaler Gesundheit – und daran, wie Technologie im klinischen Alltag eingesetzt wird

Freude am Umgang mit Menschen und klare, verständliche Kommunikation

Eigenverantwortung, Neugier und Lust herauszufinden, warum etwas funktioniert – oder nicht

Sicheres Deutsch und Englisch; Französisch ist ein grosses Plus

Bereitschaft, im Homeoffice, vor Ort in Zürich und gelegentlich bei Kundinnen und Kunden zu arbeiten

Deine Benefits bei uns
Du profitierst von flexiblen Arbeitsmodellen mit Homeoffice-Möglichkeiten und anteiligem Remote-Arbeiten sowie bezahlten Co-Working-Optionen. Für die Verpflegung im Büro ist mit kostenlosen Getränken, Snacks und einer Cafeteria gesorgt. Zudem erwarten dich eine lockere Kleiderordnung, ein barrierefreier Zugang, ein Fitnesscenter vor Ort und flexible Arbeitszeiten.
Was wir bieten
Praxiserfahrung in einem schnell wachsenden Schweizer KI- und Healthtech-Unternehmen

Direkter Kontakt zu Ärztinnen, Ärzten, Praxen und Spitälern – mit einem KI-Produkt, das bereits im klinischen Alltag im Einsatz ist

Enge Zusammenarbeit mit den Gründern und Verantwortung von Anfang an

Raum für eigene Ideen, wie wir Kundinnen und Kunden onboarden und betreuen

Hybrides Arbeiten: Homeoffice, Büro in Zürich und gelegentliche Kundenbesuche

6-monatiges Praktikum mit Aussicht auf eine Festanstellung

Interessiert?
Schick uns deinen Lebenslauf und ein paar Sätze dazu, warum dich Saipient und die Rolle interessieren besonders, was du im Praktikum lernen möchtest und welche Erfahrungen du mit Kundinnen und Kunden, Gesundheitswesen, Technologie oder KI mitbringst.

Find Jobs in Switzerland on Arbeitnow