About the role
Sie möchten Ihre IT-Kenntnisse in einem vielseitigen Supportumfeld einbringen und Anwender bei technischen Herausforderungen unterstützen? In dieser Position als IT Support Specialist (m/w/d) 1st & 2nd Level übernehmen Sie abwechslungsreiche Aufgaben im 1st- und 2nd-Level-Support, arbeiten an der Optimierung interner IT-Prozesse mit und wirken bei spannenden IT-Projekten mit. Freuen Sie sich auf einen modernen Arbeitsplatz, ein kollegiales Team und attraktive Zusatzleistungen sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
Ihre Aufgaben
Betreuung von Anwendern bei technischen Fragestellungen und Problemen rund um die eingesetzten IT-Systeme und Anwendungen
Analyse und nachhaltige Behebung von IT-Problemen sowie eigenständige Betreuung, Administration und Verantwortung für definierte Hard- und Softwarebereich
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung eingehender Supportanfragen sowie technischer Fehlermeldungen
Aktive Beteiligung an der Optimierung interner Supportabläufe und der kontinuierlichen Verbesserung bestehender IT-Serviceprozesse
Mitarbeit bei der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung abwechslungsreicher IT-Projekte
Ihr Profil
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im First- und Second-Level-Bereich
Praxiserfahrung in der telefonischen Anwenderbetreuung
Erfahrung mit moderner Arbeitsplatztechnik und deren Betreuung im Unternehmensumfeld
Gute Kenntnisse im Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen, sowie den gängigen Anwendungen aus dem Microsoft-Office-Umfeld
Kenntnisse in der Administration und Fehleranalyse von Netzwerkinfrastrukturen sowie im Umgang mit Microsoft Exchange und Active Directory
Das Angebot
Homeoffice-Möglichkeit, kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Bike-Leasing und attraktive Corporate Benefits
Regelmäßige Firmen- und Teamevent
Kostenlose Getränke, Obst und betriebseigener Fitnessraum
Weiterempfehlungsbonus von 1.000€
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Ihre Aufgaben
Betreuung von Anwendern bei technischen Fragestellungen und Problemen rund um die eingesetzten IT-Systeme und Anwendungen
Analyse und nachhaltige Behebung von IT-Problemen sowie eigenständige Betreuung, Administration und Verantwortung für definierte Hard- und Softwarebereich
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung eingehender Supportanfragen sowie technischer Fehlermeldungen
Aktive Beteiligung an der Optimierung interner Supportabläufe und der kontinuierlichen Verbesserung bestehender IT-Serviceprozesse
Mitarbeit bei der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung abwechslungsreicher IT-Projekte
Ihr Profil
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im First- und Second-Level-Bereich
Praxiserfahrung in der telefonischen Anwenderbetreuung
Erfahrung mit moderner Arbeitsplatztechnik und deren Betreuung im Unternehmensumfeld
Gute Kenntnisse im Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen, sowie den gängigen Anwendungen aus dem Microsoft-Office-Umfeld
Kenntnisse in der Administration und Fehleranalyse von Netzwerkinfrastrukturen sowie im Umgang mit Microsoft Exchange und Active Directory
Das Angebot
Homeoffice-Möglichkeit, kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Bike-Leasing und attraktive Corporate Benefits
Regelmäßige Firmen- und Teamevent
Kostenlose Getränke, Obst und betriebseigener Fitnessraum
Weiterempfehlungsbonus von 1.000€
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Requirements
- Helpdesk